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英展公司針對所銷售產品實行”三包”服務，免費指導用戶安裝、并進行人員培訓，提供產品安裝使用技術要求、智慧物聯應用開發等資料，終身提供維修及配件的供應。具體如下：
產品保固條款
英展產品實行“三包”服務，整機“三包”一年
(一)本機件在保修服務有效期間
購買日起一年內正常情況使用下，如有故障得憑產品保修卡享有本公司保修服務。
(二)如有下列情形之一者，雖在免費服務期間內，亦得酌收材料成本及修理費用，敬請諒解。
1. 使用失當而導致之故障或損壞。
2. 自行改裝或拆修所導致之損壞。
(一)本機件在保修服務有效期間
購買日起一年內正常情況使用下，如有故障得憑產品保修卡享有本公司保修服務。
(二)如有下列情形之一者，雖在免費服務期間內，亦得酌收材料成本及修理費用，敬請諒解。
1. 使用失當而導致之故障或損壞。
2. 自行改裝或拆修所導致之損壞。
3. 未經本公司所授權之技術人員修復時產生之故障。
4. 因自然災害所導致之損壞。
5. 使用環境不佳致蟲害潮濕所導致之損壞。
(三)遇有下列情形之一者，得按價收費
1. 超過服務保修期間者。
2. 未出示本卡。
3. 卡上記載內容（機型、機號）與現物不符合者。
4. 卡上記載模糊無法辨認或自行涂改時。
5. 到使用地點修理得酌收交通費。
保固期內產品服務
產品在保固期限內，因本公司質量因素所造成不良，執行下列規定。
1．有維修能力之客戶(區域代理商、經銷商，全國客服中心)英展應視客戶每年或每季所訂購之數量，給予保固期內維修零件的備品(但須在月營業額千分之三以下金額之限制；或者，按合同、協議約定之金額比例)，寄發給予客戶進行不良零件之更換，以維護保固期限內產品之服務；客戶維修更換之不良零件，視情況要求客戶予以直接報廢處理，或寄回本公司分析所發生之不良情況！
2．無維修能力之客戶因產品故障而無法處置返回本公司進行售后服務，不予提供保固期內維修零件的備品。
A. 無論保固期內，或者保固期外產品之售后；運費均由客戶負擔。
B. 保固期內返回售后產品，不得有人為破壞、返回售后產品因包材防護自行變換、更改而造成運送之損壞、因拆卸損壞、內部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況；本公司將酌收取其費用。
C. 返回售后保固產品，只更換不良之零件，凡外觀刮傷、損傷、配件說明書缺少、包材紙箱臟污，除征詢客戶同意付款更換，否則不予更換其該損傷之零件。
D.前述第C.項，返回售后保固產品若缺少配件(操作手冊、說明書、電源線或其他配件等)，除征詢客戶同意付款更換，否則不予提供。
E.保固期內產品，對于該產品所維修的不良項目之部分，另提供三個月之保固期限。
1．有維修能力之客戶(區域代理商、經銷商，全國客服中心)英展應視客戶每年或每季所訂購之數量，給予保固期內維修零件的備品(但須在月營業額千分之三以下金額之限制；或者，按合同、協議約定之金額比例)，寄發給予客戶進行不良零件之更換，以維護保固期限內產品之服務；客戶維修更換之不良零件，視情況要求客戶予以直接報廢處理，或寄回本公司分析所發生之不良情況！
2．無維修能力之客戶因產品故障而無法處置返回本公司進行售后服務，不予提供保固期內維修零件的備品。
A. 無論保固期內，或者保固期外產品之售后；運費均由客戶負擔。
B. 保固期內返回售后產品，不得有人為破壞、返回售后產品因包材防護自行變換、更改而造成運送之損壞、因拆卸損壞、內部半成品有零件更換、或因焊接造成零件或主板損毀…等情況；本公司將酌收取其費用。
C. 返回售后保固產品，只更換不良之零件，凡外觀刮傷、損傷、配件說明書缺少、包材紙箱臟污，除征詢客戶同意付款更換，否則不予更換其該損傷之零件。
D.前述第C.項，返回售后保固產品若缺少配件(操作手冊、說明書、電源線或其他配件等)，除征詢客戶同意付款更換，否則不予提供。
E.保固期內產品，對于該產品所維修的不良項目之部分，另提供三個月之保固期限。
非保固范圍
產品之毀損系受不可抗力之天災(如：水災、火災、地震、雷擊、臺風災害…等)，人為使用不當因素(如：敲打、重擊、摔擊、未妥善保存、不當運送、遺失、浸水…等)，或其它非正常所致者。
產品自行拆裝(QC PASS)、改機、偽造、變造產品機序號，或條形碼遭損毀而無法變識保固期限者。
因物理或電子及電磁壓力或干擾，電源不穩或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產品損毀。
因暴露于不當環境，包含高溫或高濕度環境下，超過說明書或產品認證標準所涵蓋的范圍之外，而造成的損毀。
自行委托未經本公司所授權的維修個體或公司，拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
將本公司產品私自接裝于其它產品，用于其它研發或其它專業測試實驗而造成本公司產品損毀者，則不在本公司保固范圍之內。
產品自行拆裝(QC PASS)、改機、偽造、變造產品機序號，或條形碼遭損毀而無法變識保固期限者。
因物理或電子及電磁壓力或干擾，電源不穩或誤用、靜電等不可抗拒之因素所造成之產品損毀。
因暴露于不當環境，包含高溫或高濕度環境下，超過說明書或產品認證標準所涵蓋的范圍之外，而造成的損毀。
自行委托未經本公司所授權的維修個體或公司，拆卸、改裝或更換非本公司原廠零件。
將本公司產品私自接裝于其它產品，用于其它研發或其它專業測試實驗而造成本公司產品損毀者，則不在本公司保固范圍之內。
保固期外服務
商品于保固期外，為提供完善維修之服務，客戶寄回之商品，經由本公司客服人員檢視損壞情況后，向客戶說明更換零件之項目及報價，經客戶同意后得以更換新品零件，對于該產品所維修的不良項目之部分，另提供三個月之保固期限；往返運送或寄收之費用均由客戶支付
終身售后服務
地 址：上海市青浦區華新鎮華南路577號2幢
電 話：021-69791919 ; 免費技術咨詢: 400-820-1366
電 話：021-69791919 ; 免費技術咨詢: 400-820-1366
人員培訓
每季度免費提供操作人員的培訓。區代理商、經銷商、全國客服中心、專案客戶可派人到英展公司或選擇在使用現場進行培訓。
達到「客戶滿意」一直是英展營運的核心價值之首，我們在營運所有的努力就是要創造完善的價值給客戶，客戶的需求與滿意，也是我們積極努力的方向。透過對客戶滿意程度的了解與分析，是成為我們公司持續改善產品與服務流程的重要依據，創造更符合客戶需求的價值。
質量是品牌價值的開始?！纲|量優先」，是英展近四十年來不變的原則，也是維持客戶忠誠度的方法，唯有堅持每項細節，才能擁有出眾的質量，并提高產品的被利用價值，使英展成為在每一個客戶當中，無法被取代的供貨商。
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